多名消费者反映芝华仕头等舱沙发皮面质量有问题，使用后出现开裂、掉皮等状况。对此，芝华仕售后部门回应，会将沙发出现的问题及消费者诉求反馈至上级部门。刘女士要求厂家明确解释为何皮面出现上述情况并免费维修。售后人员同时称，会将刘女士的诉求反馈至上级部门。截至昨日发稿，消费者仍称没有任何售后人员联系自己。
家里的皮质沙发掉皮了,可能是哪些原因？
引言：在当今社会家具往往深受广大网友的青睐，如何选择质量相对较好的家具需要仔细斟酌、慎重考虑，因为稍有不慎就会导致家中的皮质家具会产生掉皮的现象。在选择沙发的时候不仅需要追求颜色搭配好看，也需要追求它的质量。在没有社会经验的家庭中家具的选择往往也是最烧脑的，所以如果家里的皮质沙发掉皮了可能是哪些原因？在这里小编有以下看法。
一，从沙发的材质考虑首先走进家门映入眼帘的便是沙发，所以沙发充当着点缀客厅的重要角色，也可以理解为是一件艺术品。在购买沙发时需要考虑它的材质是否符合要求，是否能够达到安全指标检测。不仅要看它的颜色，同时也应该考虑它的质地搭配是否符合个人的习惯。从市场的营销来看，真皮的沙发受广大青年的喜爱。
二，从个人保养情况来看好的沙发如果没有好的主人进行保养，那么即使是再贵再好的沙发也表现不出它的价值的。如果不能很好的保养，将会出现表面脱落的现象，更加严重的会出现掉皮。像那些档次较高的真皮沙发设计师一般采用的是上等的牛皮，它的透气性就比普通的牛皮较为高，韧性也非常的大。一般来说不容易脱皮，也不会有掉皮的现象，同时也需要用好的清洁护理的清洁家具产品。这样能够很好的对沙发进行护理，同时也需要注意不能经常用自来水擦拭，这样会导致脱皮。
三，注意掉皮后的修复首先应该对沙发进行第一步的清洁，如果把握不好力度可以联系有关卖家进行沟通交流。可以使用清洁产品对沙发进行修复日常使用留下的污垢方便卖家清理，同时也需要改变皮革表面的情况，在清洁完后记得烘干沙发防止内部出现腐烂现象。
芝华仕“皮”沙发坐两年就掉皮 处理拖延近一年
“这哪儿是‘头等舱’，坐了芝华仕立马变‘丐帮’!”多名消费者反映芝华仕头等舱沙发皮面质量有问题，使用后出现开裂、掉皮等状况。对此，芝华仕售后部门回应，会将沙发出现的问题及消费者诉求反馈至上级部门。
质量
使用两年多 沙发开裂掉皮
2011年10月5日，刘女士在居然之家建材市场玉泉营店订购了一款枣红色、四人位带转角的芝华仕沙发，价值8980元，当月30日沙发送到家。“购买时销售人员介绍这是植绒皮材质，比皮子还结实，用七八年没问题。”刘女士说。
然而，这款“比皮子还结实”的沙发并没想象中那般坚固。直到去年2月份，刘女士才意识到沙发上裂痕的严重性。“之前也有裂纹，但很细微就没在意，谁想后来越裂越大。”说起沙发现状，刘女士挺无奈，“都不好意思请朋友来做客了。皮座上的裂痕呈放射状向四周扩散，露出内部米色皮料。用手一挤沙发皮也会出现裂纹。沙发座位、靠背、扶手还在掉皮，后背靠在上面都会粘上红皮(如图)。”从她拍摄的照片可以看到，整个沙发唯独转角附近没有裂痕，“转角那儿平时堆着坐垫，一般没人坐。”
刘女士说，去年2月份一发现问题就跟芝华仕售后联系了。“他们让我发照片，说跟厂家反馈，后来就没信儿了。等我第三次主动联系时，他们说可将沙发拉到厂家更换整张皮，但费用自理。而对于是不是沙发质量有问题及质保期等都没提及。”对于这个方案，刘女士并不认可，“我们是三口之家，孩子上大学了，我跟我丈夫是上班族，平时不怎么坐沙发，将近一万元的沙发才用了两年多就磨成这样?”刘女士要求厂家明确解释为何皮面出现上述情况并免费维修。
处理
承诺免费换皮 拖延近一年
北京晨报记者近日调查发现，刘女士的遭遇并非个例，多名曾购买过芝华仕沙发的消费者都在网上吐槽沙发皮面质量问题。
2011年10月，王女士购买的一款枣红色植绒皮芝华仕沙发寄到家中，由于房子正在装修，直到次年七八月才入住。可刚用了几个月，2012年年底就发现正常使用的沙发座位上出现了裂痕，还开始掉皮。“刚开始跟芝华仕店面联系，他们说可能沙发没保养好，让我再坐坐试试。可我又尝试了一段时间，还是掉皮。”
王女士说：“我找了厂家反复沟通，去年六七月份他们同意把沙发拉回去免费换皮面，可到今天都没送回来。每次我主动打电话，他们都以各种借口拖延。”王女士透露，“他们也承认有其他人反映那批沙发有问题。”
回应
问题沙发停产 延长质保期
针对刘女士遭遇的情况，芝华仕售后部门表示：“2011年款芝华仕沙发质保期一年。由于我们的沙发会更新换代，那款现已停产。”售后人员同时称，会将刘女士的诉求反馈至上级部门。就王女士的问题，对方解释说，“厂家一直没做好皮，下周应该能送回去。”该售后人员表示，“出现问题跟个人使用、天气和温度都有关系。”
芝华仕全国统一售后热线相关工作人员称：“植绒皮不是真皮，只是外观看起来像皮，实际上是一种布艺沙发。2011年购买的植绒皮沙发质保期原是一年，去年公司取消了植绒皮沙发，考虑到此前顾客，我们去年便将此款沙发质保期改成三年，质保期内出现问题需向总部申请，通过后可免费更换维修。”
前天，记者再次致电芝华仕售后部门询问处理进度，对方却以“具体情况只跟客户沟通”为由拒绝答复。截至昨日发稿，消费者仍称没有任何售后人员联系自己。
皮沙发掉皮怎么处理
如果是真皮的。一、掉皮的原因：
1、使用时间长，皮的正常功能丧失了；
2、经常用水擦；
3、用了不好的保养或清洁产品。
掉皮过程：变硬-起皱-开裂-掉皮。
详细了解掉皮原因，请百度网页搜索：皮沙发等真皮为什么会变硬呢？皮沙发变硬怎么办？
二、处理方法
1、如果都差不多掉皮了，做布艺的罩在上面；
2、如果只很少位置，用加丽加皮模拟油保养，没有掉皮的，用后耐用很多。
三、以后不要经常用水擦，或不用劣质产品保养、清洁了
1、百度网页搜索：真皮沙发保养的基本原理，如何选购皮革护理剂？如何选购皮革清洁剂？
2、搜索结果，真皮沙发新的时候或清洁干净后，用加丽加皮模拟油保养，皮沙发耐用一倍以上，而且真皮柔软、充满弹性、自然漂亮、防止发霉，小孩难于画上各种笔油。详细好处，请进中国新闻网搜索：保养真皮沙发小妙招，看下。
